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Indagine Confartigianato

Banche , i salentini
preferiscono il web

Sono oltre 423mila i contratti stipulati in provincia di Lecce per accedere ai servizi bancari telematici

Banche , i salentinipreferiscono il web

Sono oltre 423mila i contratti stipulati in provincia di Lecce per accedere ai servizi bancari telematici: i salentini preferiscono il web e le filiali degli istituti di credito progressivamente si svuotano. Ormai non sono più soltanto i giovani ad effettuare bonifici e pagamenti on line, ma anche i clienti d’età maggiore «dialogano» con la propria banca attraverso i nuovi canali, con un aumento del 17,6 per cento dei contratti: 423.286 a fine 2015 (erano 360.069 nel 2014). È quanto emerge da un’indagine realizzata congiuntamente dall’Osservatorio Economico di Confartigianato Imprese Lecce, diretto da Davide Stasi e dalla Banca Popolare Pugliese (BPP).
Secondo lo studio, i correntisti fanno un uso sempre più frequente dell’internet banking e si recano allo sportello solo per le scelte finanziarie più complesse, come investimenti e mutui, molto spesso su appuntamento.
Nel 1997, i contratti telematici firmati nelle filiali della provincia di Lecce erano appena 3.211. Nel 2003 erano più di 100mila; nel 2007 più di 200mila; nel 2013 più di 300mila. E se internet si conferma il mezzo preferito, anche il mobile banking si fa strada tra le abitudini dei salentini che utilizzano lo smartphone per accedere ai propri conti correnti.
Cresce anche l’uso della «banca telefonica». I clienti ora dispongono operazioni e pagamenti tramite i customer care delle banche. Per questo canale d’accesso si contano 140.850 contratti, contro i 90.240 di dieci anni fa.
Le filiali stanno cambiando fisionomia: riducono le casse, potenziano gli strumenti informatici a disposizione della clientela ed allargano gli spazi dedicati alla consulenza. Solo nel 2015, sono state effettuate oltre tre milioni di operazioni "virtuali» dai soli clienti della Banca Popolare Pugliese, un numero «che ha ancora grandi margini di crescita».

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