La Regione Puglia continua a investire nell’innovazione digitale dei servizi ai cittadini. Dopo il successo del chatbot di intelligenza artificiale dedicato al bollo auto, dal 22 settembre è attivo il nuovo Portale Prenotazioni Appuntamenti, realizzato dalla Sezione Finanze in collaborazione con IFM/ENG.
Il sistema permette ai contribuenti di prenotare online un appuntamento selezionando giorno, orario e modalità di incontro con un operatore – allo sportello, al telefono o in webcall – evitando così code e tempi di attesa.
L’iniziativa arriva in un momento cruciale: nei prossimi mesi circa 750.000 contribuenti riceveranno cartelle di pagamento, con conseguente aumento delle richieste di chiarimenti e assistenza. Il nuovo strumento punta quindi a migliorare l’efficienza amministrativa e a rafforzare il rapporto con i cittadini in un’ottica di trasparenza e compliance fiscale.
Un ringraziamento particolare è stato rivolto a Elisabetta Viesti, dirigente della Sezione Finanze, e al suo staff, per la dedizione e la competenza dimostrate nel rendere possibile questo risultato. Accedi al portale qui
