È disponibile da oggi BIT PUGLIA, la nuova chatbot della Regione Puglia pensata per aiutare i cittadini nella gestione del bollo auto. Lo strumento, basato sull’intelligenza artificiale generativa, è accessibile dal sito ufficiale della Regione, nella sezione dedicata alla tassa automobilistica: https://www.regione.puglia.it/web/tributi/bollo-auto
L'obiettivo dell'iniziativa è semplificare l’accesso alle informazioni sul bollo auto, riducendo code, attese telefoniche e dubbi sulle procedure. Il sistema è in grado di rispondere in modo chiaro alle domande più comuni, accompagnando l’utente passo passo.
Il presidente della Regione Puglia, Michele Emiliano, ha spiegato che l’introduzione della chatbot è parte di un progetto più ampio per rendere l’amministrazione pubblica più digitale e vicina ai cittadini. Lo strumento è stato realizzato anche grazie al contributo del Centro di competenza regionale sull’intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione.
Secondo l’assessore al Bilancio, Fabiano Amati, si tratta di uno dei primi esempi in Italia di utilizzo dell’intelligenza artificiale generativa nella gestione di un servizio fiscale. “Abbiamo deciso di partire da un settore specifico – ha detto – per offrire un servizio utile e al tempo stesso testare nuove soluzioni che possano poi estendersi ad altri ambiti della pubblica amministrazione.”
Amati ha inoltre sottolineato che lo strumento è stato progettato e testato da funzionari esperti della Regione, con l’intento di garantire risposte affidabili e di facile comprensione.
BIT PUGLIA rappresenta quindi un primo passo verso una digitalizzazione più concreta dei servizi regionali, con l’intenzione di proseguire su questa strada anche in futuro.
