Potenza, all'ospedale San Carlo il totem per misurare il gradimento degli utenti

POTENZA - Il progetto è finalizzato a testare, in tempo reale, il livello di gradimento dei pazienti in merito alla qualità dei servizi offerti dalla struttura. Si chiama Customer Satisfaction ed è attivo da qualche giorno nell'ospedale San Carlo di Potenza. finalizzato a testare, in tempo reale, il livello di gradimento dei pazienti in merito alla qualità dei servizi offerti dalla struttura. I primi totem intelligenti sono già operativi negli ambulatori di Reumatologia, di Ostetricia e di Radiologia. Si tratta di un progetto più ampio che verrà gradualmente esteso a tutti i reparti dell'ospedale più grande della Basilicata. In pratica, uno schermo touch screen, installato sui totem, consentirà agli utenti di esprimere il proprio livello di gradimento, con l’ausilio di faccine colorate, su questioni relative ai tempi di attesa sostenuti in laboratorio, alla chiarezza delle informazioni ricevute, alla gentilezza del personale e al tempo dedicato dai medici alla risoluzione delle problematiche di salute. Nel video ne parlano l'assessore regionale alla Sanità, Francesco Fanelli, e il direttore generale dell'azienda ospedaliera San Carlo di Potenza, Giuseppe Spera.