A Ultramotor del Gruppo Chiarito, Partner del BMW Group, il riconoscimento “BMW Bank Top Experience 2025” per aver raggiunto l’eccellenza nella relazione e nel servizio ai Clienti

Il titolo “BMW Bank Top Experience 2025” arriva dopo un percorso focalizzato sulla Customer Experience, volto a valutare la capacità dei Partner del BMW Group di assicurare ai propri Clienti un’esperienza di brand di alto livello, anche in ambito finanziario.

Per la valutazione delle performance sono stati presi in considerazione tre aspetti chiave, propri di un approccio distintivo al Cliente: la trasparenza cioè la capacità di presentare in modo chiaro l'offerta dei prodotti BMW Bank e di guidare il Cliente attraverso decisioni consapevoli, la consulenza che riflette l'abilità di offrire un servizio altamente professionale e personalizzato a 360° e il follow-up che consiste in una gestione efficace della relazione con il Cliente lungo l'intero ciclo di vita contrattuale, presupposto necessario per un processo naturale di fidelizzazione.

Andrea Castronovo, CEO BMW Bank Italia dichiara: “L'iniziativa BMW Bank Top Experience ci offre l'opportunità di lavorare insieme ai nostri Partner per promuovere una visione di business orientata al Cliente. Un percorso di crescita che è possibile grazie al forte impegno e alla costante attenzione rivolta alle esigenze dei nostri Clienti. Anche quest'anno, abbiamo il piacere di ringraziare coloro che si sono distinti per l'eccellenza nel servizio di consulenza finanziaria, offrendogli questo importante riconoscimento e contribuendo così al successo comune.”

Un premio che racconta un approccio

La cerimonia di consegna si è svolta il 18 luglio 2025 nella nuova sede Ultramotor di Bari, un ambiente che unisce design moderno e calore umano. Qui Andrea Castronovo, Presidente di BMW Bank, ha consegnato il riconoscimento a Stefania Chiarito, Amministratore Unico del Gruppo, circondata dal suo team di collaboratori storici, che da sempre sono parte integrante del percorso aziendale.

Insieme al Presidente hanno partecipato: Massimiliano Gasparotto (Customer Brand and Sales Director BMW Bank), Alex Bonomi (Head of Sales and Partner Management BMW Bank), Claudia Campione (Head of Marketing, CRM and Insurance BMW Bank) e Nico Sicilia (Area Manager BMW Bank).

Human Touch: un successo costruito nel tempo

Alla base di tutto c’è un approccio semplice ma fondamentale: Human Touch.

“Non vendiamo solo automobili o servizi finanziari: costruiamo esperienze, e lo facciamo con e per le persone” – ha sottolineato Stefania Chiarito –. “Nelle nostre sedi ci ispiriamo alla filosofia raccontata nella Casa delle Emozioni, il libro scritto da Roberto Olivi, Manager di BMW Group, che ci ha profondamente ispirato. Ci ricorda ogni giorno che il vero lusso non è solo nelle auto che vendiamo, ma nelle emozioni che sappiamo far vivere a chi ci sceglie.”

In Ultramotor ogni fase del rapporto, dall’accoglienza al post-vendita, diventa un momento per creare valore, con consulenze trasparenti e personalizzate che mettono il cliente al centro.

50 anni di storia e collaboratori che sono famiglia

Il Gruppo Chiarito ha alle spalle oltre 50 anni di esperienza costruita con visione e dedizione. Alcuni collaboratori sono ancora in squadra dopo oltre 45 anni di lavoro, testimoni di una crescita che non ha riguardato solo i numeri, ma soprattutto il modo di vivere le relazioni e fare impresa.

“Siamo consapevoli che il successo richiede un miglioramento continuo” – ha commentato Stefania Chiarito –. “Non puntiamo solo a crescere nei numeri, ma a rafforzare ogni giorno il nostro approccio, mettendo al centro le persone e il loro vissuto con il brand.”

Un Gruppo che continua a crescere

Oggi il Gruppo Chiarito conta circa 150 dipendenti e un fatturato complessivo vicino ai 150 milioni di euro, con sedi in Puglia e Basilicata. Una realtà solida che continua a crescere con i piedi ben piantati nei valori che l’hanno resa ciò che è oggi.

Un riconoscimento che guarda avanti

Il BMW Bank Top Experience misura la qualità complessiva dell’esperienza cliente, premiando trasparenza, consulenze su misura e un follow-up che crea relazioni durature.

Sono valori che Ultramotor cerca di incarnare ogni giorno, con la consapevolezza che la strada è fatta di miglioramento continuo. Il progetto per il futuro è semplice ma ambizioso: diventare sempre di più la Casa delle Emozioni per tutti coloro che vivono il mondo BMW, offrendo non solo automobili, ma esperienze fatte di accoglienza, ascolto e passione.